سياسة الضمان

سياسة الضمان

سياسة الضمان

شروط الضمان

1.  سياسة الضمان:
نحن في السويكت غاليري نضمن جميع المنتجات الكهربائية والإلكترونية المباعة من خلال متجرنا ضد عيوب التصنيع ولمدة محددة تختلف حسب نوع المنتج، وتبدأ من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة.

 2. مدة الضمان:

• تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، وتُذكر في صفحة المنتج أو على الفاتورة.
• جميع الأجهزة الكهربائية عليها ضمان لمدة سنتين.
• في حال عدم وجود مدة ضمان مذكورة، فإن المنتج لا يشمله الضمان.

 3. الشروط العامة للضمان:

• يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط.
• لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الإهمال أو الكسر أو الحوادث.
• يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء برقم الجوال لتقديم طلب الضمان.

• في المدن والمحافظات التي يتوفر بها مركز صيانة معتمد من الوكيل، أو يكون أقرب مركز صيانة على بُعد أقل من 80 كيلومترًا من عنوان العميل، يقوم العميل بتوصيل الجهاز بنفسه إلى المركز، وتتم صيانته تحت الضمان.

  - إذا كان أقرب مركز صيانة يبعد أكثر من 80 كيلومترًا عن عنوان العميل، فيتحمل العميل تكلفة إرسال الجهاز إلى متجرنا، ونحن نتولى متابعة الصيانة مع الوكيل وإعادة شحن الجهاز إلى العميل بعد الانتهاء من الخدمة.

  
  

4.  طريقة تقديم طلب الضمان:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على الايميل أو رقم الجوال وتقديم تفاصيل المشكلة مع صورة من الفاتورة, أو رقم الجوال المسجل عند الشراء بعد مراجعة الحالة، سيتم إبلاغك بالإجراءات اللازمة لخدمة المنتج.

 5. المنتجات غير المشمولة بالضمان:

• المنتجات الاستهلاكية مثل الإسفنج، الفرش، البطاريات، وما يشابهها.
• الأعطال الناتجة عن التعرض للماء أو الحرارة أو السقوط أو سوء الاستخدام.

 6. المدة الزمنية لخدمة الضمان:
تختلف المدة بحسب نوع العطل وتوفر قطع الغيار، وتتراوح عادة بين 7 إلى 30 يوم عمل.