الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
بعد إتمام عملية الشراء من متجرنا الإلكتروني،
يقوم فريق المستودع بتجهيز طلبك خلال 48 ساعة. بمجرد أن يكون الطلب جاهزًا للشحن،
ستصلك رسالة نصية أو عبر الواتساب تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة سير
الشحنة، حسب شركة الشحن المستخدمة.
لماذا تأخر طلبي؟
قد يحدث تأخير أحيانًا بسبب الضغط الكبير على
الطلبات، إلا أننا نلتزم بتجهيز الطلبات خلال 48 ساعة. في حال لم يصلك الطلب خلال
3 إلى 7 أيام، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم:
? 0556441174
أو البريد الإلكتروني: ✉️ [email protected].
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك من خلال حسابك في المتجر، أو
عبر التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو الهاتف خلال أقرب وقت.
هل هناك رسوم للتوصيل؟
?
يتم احتساب رسوم توصيل حسب نوع شركة الشحن المتاحة.
هل يمكنني استبدال المنتج بمنتج
آخر؟
حالياً، لا نوفر خدمة الاستبدال. يمكنك إرجاع
المنتج واسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد. نعمل على توفير هذه الخدمة قريبًا.
كيف أسترد أموالي إذا دفعت
ببطاقة؟
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه في
مستودعاتنا، يتم استرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي خلال 7 أيام عمل، وقد
يستغرق الظهور في كشف الحساب من 7 إلى 14 يومًا إضافية.
هل تقدمون خدمة "الدفع عند
الاستلام"؟
هذه الخدمة متاحة فقط لطلبات التوصيل داخل
الزلفي, نسعى لاحقاً لإضافة الخدمة على جميع المناطق.
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
تتوفر خدمة الإرجاع خلال 3 أيام من
تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية. يمكنك تقديم طلب الإرجاع من
خلال حسابك.
هل هناك منتجات لا يمكن إرجاعها؟
نعم، لا يمكن إرجاع المنسوجات، المفروشات، أو
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة مثل المناشف أو قطع الأثاث التي تم تركيبها.
هل يمكنني إرجاع الطلب مقابل نقاط
أو قسيمة؟
حالياً هذه الخدمة غير متاحة، لكننا نعمل على
توفيرها مستقبلاً.
أين تقع فروع السويكت غاليري؟
السويكت غاليري فرع واحد , يقع في محافظة الزلفي، طريق
الأمير سلطان.
ويقدم خدماته إلكترونيًا ويخدم جميع مناطق
المملكة من خلال متجره الإلكتروني:
? www.alswaiket.com
هل يمكنني استبدال مشترياتي
بمنتجات أخرى؟
في الوقت الحالي لا نقدم هذه الخدمة، لكن
يمكنك إرجاع المنتج وتقديم طلب جديد. وسيتم توفير خدمة الاستبدال قريبًا.
هل يمكنني الإرجاع أو الاستبدال
من الفرع إذا اشتريت من الموقع؟
الإرجاع والاستبدال يتم حاليًا عبر الموقع
فقط، وسنقوم بتوفير إمكانية المعالجة في الفروع قريبًا.
متى سيتم تجهيز وتوصيل طلبي؟
يتم تجهيز الطلب خلال 48 ساعة،
ويُتوقع أن يصلك خلال 3 إلى 7
أيام عمل.
